Die automatische Transkription von Telefongesprächen und Videokonferenzen durch KI-Systeme verspricht Effizienzgewinne im Berufsalltag, bspw. auch im Kundenservice. Doch die rechtlichen Anforderungen sind komplex und werden von Unternehmen oft unterschätzt. Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die wesentlichen datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen sowie die Risiken, die bei der praktischen Umsetzung zu berücksichtigen sind. Live-Transkription zur Zusammenfassung: Ein […]